FAQ

Vart vänder jag mig med frågor som inte finns här?

Hittar du inte svar på dina frågor på denna sidan är du välkommen med dina frågor på info@ubahn.se så hjälper vi dig.

Vad händer med min beställning?

När du genomfört din beställning får du en bekräftelse till din e-post.


Beställer du innan kl. 12.00 skickas ditt paket samma dag! (Gäller inom Sverige och vardagar)
Beställer du efter kl. 12.00 skickas ditt paket dagen efter. (Gäller inom Sverige och vardagar)

Du får en bekräftelse till din e-post när paketet är skickat. 
I mailet finns ett spårningsnummer (Kolli-ID) och med det kan du se exakt vart ditt paket befinner sig.

Kan vi som bor utanför Sverige också handla hos er?

Vi skickar över hela Europa, mer info hittar ni i våra köpvillkor.

Vad kostar frakten?

Vi på Ubahn.se bjuder på frakten inom Sverige. Handlar du mot postförskott tillkommer Postens avgift på 50 kronor, oavsett ordersumma.

Har ni alla varor i lager?

Ja, Alla varor ni ser i webbshopen finns på lager för omgående leverans.

Är mina personuppgifter säkra hos er?

Enligt lagen om hantering av personuppgifter (PUL) så måste ni samtycka om all användning. Ubahn.se lämnar aldrig ut personuppgifter till tredje part utan att först fråga er. Ni måste enligt lag samtycka med oss till att vi kan behandla uppgifter om dig. Ubahn.se kommer aldrig att låta någon annan använda era personuppgifter om ni inte själv godkänner detta. 

Ni har alltid rätt att få se era personuppgifter som finns registrerade om dig hos oss. Om de är felaktiga eller ofullständiga har ni rätt att få uppgifterna rättade eller raderade.

Varför frågar ni efter personnummer?

För att kontrollera att ni är över 18 år vilket är den lägsta åldern för att få handla på Ubahn.se. 

Kunder under 18 år måste ha förmyndares tillstånd för att göra beställningar hos oss. Vi ber dig därför att lämna namn och telefonnummer till myndig person som har godkänt ert köp i meddelanderutan i kassan. Vi kommer att kontakta målsman för att få en bekräftelse på att det är okej att du beställer. 

De sista siffrorna är frivilliga att ange. De krävs dock ifall ni vill kunna få återbetalningar från oss.

Hur länge lagras dina uppgifter?

Dom uppgifter du angett till oss på Ubahn.se lagras bara så länge som krävs för att utföra våra tjänster, eller så länge som det föreskrivs i lag.